logotype
Войти

КОМИ РЕСПУБЛИКАНСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЩЕРОССИЙСКОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
«ВСЕРОССИЙСКОЕ ОБЩЕСТВО ИНВАЛИДОВ»

Рекомендации о порядке вызова экстренных служб по единому номеру «112» посредством текстовых сообщений (SMS)

Оператору Центра обработки вызовов (ЦОВ) для анализа SMS и передачи характеристик происшествия в дежурно-диспетчерские службы соответствующих экстренных оперативных служб необходимы следующие сведения:

1 Что случилось? Только самое главное, например: «ДТП с пострадавшими», «Пожар на заводе (в квартире)», «Ограбление», «Падение человека с высоты», «Запах газа» и т.п.

2 Где случилось? Полный адрес. Необходимо помнить, что полный адрес места происшествия, это район области, название населенного пункта, название улицы, № дома (корпуса, строения, владения), № квартиры; название трассы, направление движения, километровые столбы, пересечение дорог (улиц), название объекта. В садово- товарищеских обществах – название товарищества, № проезда или направление (направо, налево), № участка и т.д.;

3 Сведения о пострадавшем. При вызове скорой медицинской помощи возраст пострадавшего и при возможности фамилия, имя, отчество.

4 Сведения о заявителе. Фамилия, имя, отчество. При необходимости получения дополнительной информации оператор ЦОВ может направить из системы-112 сообщение с уточняющими вопросами (№ подъезда, № этажа, код или домофон).

Заявителю придёт SMS, подписанное «Система-112». ВАЖНО! Ответное сообщение заявитель должен отправить не абоненту «Система-112», от которого придёт уточняющее SMS, а снова на короткий номер «112».

Памятка по обращению на номер «112» при помощи SMS-сообщения SMS-сервис Системы-112 обеспечивает возможность вызова по единому номеру «112» экстренных оперативных служб (далее – ЭОС) инвалидам с полной потерей слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении при помощи SMS–сообщения. 


К экстренным оперативным службам относятся: 
• пожарная охрана - 01; 
• служба реагирования в чрезвычайных ситуациях (спасатели); 
• скорая медицинская помощь - 03; 
• аварийная служба газовой сети - 04; 
• «Антитеррор» (ФСБ); 
• единые дежурно-диспетчерские службы муниципальных образований (по 
Прежде чем пользоваться SMS–сервисом Системы-112 необходимо пройти регистрацию. Для этого необходимо предоставить Ваши персональные данные (Ф.И.О., адрес проживания, номер сотового телефона) в администрацию Коми регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих». 

Для вызова экстренных служб на территории Республики Коми достаточно направить СМС с коротким текстом на номер «112». Сообщение примет оператор центра обработки вызовов Системы-112 (далее ЦОВ-112) и информация будет перенаправлена в необходимые ЭОС по месту нахождения заявителя. При необходимости оператор Системы-112 уточнит информацию у заявителя посредством отправки SMS-сообщения на номер заявителя. 

Для организации реагирования ЭОС в SMS-сообщении необходимо указать, 
«что произошло» и «где произошло», а именно: 
- населенный пункт (район); 
- адрес места происшествия (улица, № дома, № квартиры, при наличии кодовых замков или домофона – указать их номер); 
- краткое описание происшествия. 
Если в полученном SMS-сообщении недостаточно информации для 
реагирования 
ЭОС, 
SMS-«Уведомление» со следующим текстом: 
Уведомление Системы-112. Для оказания помощи сообщите: 
Населенный пункт, адрес, что произошло. Отправьте SMS на номер 112 
Уведомление Системы-112. Для оказания помощи сообщите: 
«Уточняющие вопросы….» 
Держите на контроле получение уточняющих SMS-сообщений от Системы- 
112 В случае поступления уточняющего SMS-сообщения необходимо как можно 
скорее предоставить на него ответ.

Памятка

2019  КОМИ РЕСПУБЛИКАНСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЩЕРОССИЙСКОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «ВСЕРОССИЙСКОЕ ОБЩЕСТВО ИНВАЛИДОВ»  
счетчик посещений

Коми - республика равных возможностей для всех