С 2012 года на железнодорожном транспорте работает Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» - распределительный контактный центр, осуществляющий информационно-сервисное обслуживание маломобильных пользователей железнодорожного транспорта.
По заявкам ЦСМ РЖД более чем на 700 железнодорожных вокзалах, в том числе находящихся в ведомстве Северной региональной дирекции железнодорожных вокзалов, на безвозмездной основе предоставляются услуги помощи и сопровождения пассажирам с инвалидностью, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-
инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающимся в креслах-колясках с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
Оформить заявку на оказание помощи и сопровождения на железнодорожных вокзалах можно круглосуточно без выходных дней по бесплатному телефонному номеру Центра 8-800-775-00-00 (добавочный 1 в тоновом режиме), электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
, а также в электронном виде на сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru), не позднее 24 часов до момента оказания услуг.
С подробной информацией можно ознакомиться на сайте компании (www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», подраздел «Пассажирам с ограниченными физическими возможностями» или обратившись по телефону Центра содействия мобильности ОАО «РЖД».